Como avaliar uma proposta de software house antes de contratar

Avaliar uma proposta de software house é verificar, ponto a ponto, se o documento permite responder a quatro perguntas: o que exatamente será entregue, por quem, em que prazo e sob quais condições de aceite. Proposta que não responde às quatro não está pronta para ser assinada — está pronta para ser questionada.

Comece pelo que não está escrito

O risco de uma proposta raramente mora nos parágrafos que ela tem — mora nos que faltam. Exclusões de escopo não declaradas, critérios de aceite ausentes e titularidade de código não mencionada são os três silêncios mais caros. Na dúvida entre duas leituras de um trecho ambíguo, assuma que vale a leitura mais barata para quem escreveu.

Roteiro de avaliação em seis passos

1. Escopo e exclusões: o que está incluído deve ser enumerável; o que não está deve estar escrito. “Sistema completo” não é escopo.
2. Equipe e dedicação: quem trabalha no projeto, com que senioridade e quantas horas por semana. Nome de papel (“um desenvolvedor sênior”) vale menos que compromisso de dedicação.
3. Marcos e prazos: entregas intermediárias verificáveis, não uma única data final. Prazo sem marco é promessa sem medição.
4. Critérios de aceite: como as partes vão concordar que uma entrega está pronta. Sem isso, a discussão de qualidade acontece depois do pagamento.
5. Titularidade e acessos: código, nuvem e credenciais em contas do contratante desde o primeiro dia.
6. Mudanças e suporte: como pedidos novos entram (e quanto custam) e o que acontece nos meses seguintes à entrega.

Sinais de alerta que justificam parar

• Preço fechado sobre escopo aberto — alguém vai absorver a diferença, e o contrato decide quem.
• Resistência a detalhar equipe, dedicação ou exclusões quando perguntado por escrito.
• Titularidade do código condicionada à quitação total, sem repositório no nome do contratante durante a execução.
• Prazo total curto demais para o escopo descrito — o corte vai sair da qualidade ou do escopo, sem aviso.

Nenhum desses sinais significa má-fé por si só. Todos significam a mesma coisa: o documento ainda não protege as duas partes igualmente.